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网购ZARA商品不能在门店退换 ZARA回应网购商品不能退货说了什么

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更新时间:2023-12-26

网购ZARA商品不能在门店退换 ZARA回应网购商品不能退货说了什么

  我们买衣服遇到不合适的就选择退换,这是正常不过到事情,不过,一网友网购ZARA商品不合适拿去店里退换,被告知不能退换,可通过邮寄退换,此新闻一出引起热议,如今ZARA出来回应了,那么ZARA回应网购商品不能退货说了什么呢?一起去看具体详情。

  网购ZARA商品不能在门店退换

  近日消息,ZARA在线下门店收银台树立了标牌告知顾客,自2023年11月27日起,其线上订单退货政策变更。从11月27日开始,消费者通过ZARA官网、APP和小程序购买的商品,可以通过“上门取货”或“丰巢柜”方式退货。ZARA实体店将不再提供来自ZARA官网、App、小程序订单的退货服务(部分商品除外),与天猫和抖音的在线订单保持一致。

  界面时尚查询H&M、优衣库等同类品牌的退换货政策发现,优衣库除了天猫、抖音第三方平台的订单,在小程序、APP等自营线上渠道的订单仍然可以在线下门店进行退换货。H&M也标注了网上购买商品不能通过H&M线下门店退货。

  以ZARA为例,有不少网友在小红书上反映,此次退换货规则的调整或与打击代购相关。有部分代购会通过ZARA线上渠道下单给客人发货,然后再利用打折优惠以低价购买同款,随后退款线上订单,以赚取差价。在二手电商平台闲鱼上也会搜索到大量标注“ZARA代购”的帖子。ZARA未对此猜想是否属实向界面时尚做出回应。

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