酒店道歉信范文

酒店道歉信范文

酒店道歉信范文（通用16篇）

　　在日常学习、工作生活中，道歉信对我们来说并不陌生，道歉信是要向对方陈述无法答应的所请所托的原因，对不愿为的事，可声明自己的一贯主张，对不能为的请托，更应陈述理由，说明自己为什么不能为。那要怎么写好道歉信呢？以下是小编整理的酒店道歉信范文（通用16篇），希望对大家有所帮助。

尊敬的宾客：

　　欢迎您光临本酒店，酒店对此表示十分的感谢。由于酒店新近开业，在各项服务及装修中有不足之处望您多给予谅解，由此对您带来不便，向您表示最诚挚的歉意。

　　您给予我们的意见：

　　我们深谙以客为尊的品牌理念，也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的`疏漏，再次谢谢您的意见，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。

　　衷心期待着您的再次莅临。

此致

敬礼！

xxx

　　20xx年xx月xx日

尊敬的三亚市民和广大游客：

　　新年好！

　　今年2月2日除夕夜，我市兰海花园五期美丽新海岸小区因线路故障，发生了停电事故。在产权单位无法修复故障的情况下，海南电公司三亚供电局及时赶赴现场，积极采取应急措施，全力对故障线路进行检修。但由于我局对专线线路故障原因没有及时找到，应急措施不够完善，导致停电近八个小时，给市民和游客的生产生活造成了极大的.不便，在此，我们表示深深的歉意！ 对这起停电事故我们将深刻反思、寻找原因、总结教训、认真整改，进一步提高大局意识、责任意识、服务意识，不断完善城乡电建设和基础设施建设，完善供电应急措施，强化供电应急管理，切实提高服务水平，确保广大市民和游客用上放心电。

xxx

　　20xx年xx月xx日

尊敬的顾客：

　　您好！

　　首先我代表STAFOOD偷心集团肇庆食面公司对各位客人的支持和厚爱，给予由衷的感谢。今晚的所有面条在20：00就已经全部售罄了。其次对于今晚8月19日来过肇庆食面公司的每一位客人（无论是有食我们的面或者没有吃我们的面的每一位到访者），致以万分的道歉，我们今天服务的确做得不好，无论是出菜的速度，或者是结账的速度都非常的慢，尤其让大部分在等位置的客人由于没适当的照顾和安排而离开我们的面店，所以小编再次代表STAFOOD偷心集团—肇庆食面公司对各位客人致以万分的.道歉。

　　我们已经通过内部的会议，做出了一系列的调整和整顿，在保持面的味道质量同时，也将全力调整升级我们的服务水平，让每一位客人食得开心放心，请你们一定要继续支持我们，监督我们。

此致

敬礼！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

尊敬的顾客：

　　您好！

　　对不起，包裹来晚了。

　　虽然我们也有在加班加点安排人手与工厂联系催促，尽量争取每一个可发产品，但沟通不畅的问题还是给本次产品派送造成如此延误，实在是万分抱歉，对此，我们愿意承担起自己的责任。

　　我司将安排随货赠送您一条2M的金色高清HDMI线。

　　以表达我们诚挚的歉意，同时答谢这段时间以来您的克制与宽容。

　　我们深知这并不能弥补给您造成的'损失，但这确实是一些小小心意，还希望您能够海涵。如果您收到货还满意，还希望您能够给个好评哦。

　　使用中遇到任何不明白的地方都可以直接联系到我们哦，这边有专人在等待为您服务呢。

此致

敬礼！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

尊敬的王总：

　　欢迎您入住xx酒店，您的到来令酒店全体员工倍感荣幸！

　　您一直是酒店的贵宾，对您的接待和服务酒店都力求做到最好，希望能给您每次的入住都留下一个美好的回忆。对于此次忘记给您配送早餐券的事情，我们万分愧疚。给您这样的贵宾带来如此大的不便，是酒店服务工作的不细致，感谢您对我们的'批评指正，使我们改进以便继续为您提供更完美的服务。

　　xx酒店是省内著名的五星级酒店，并荣获了中国饭店业的最高奖项——“金星奖”，遍布全国的连锁店，使您在哪里都有xx人的服务陪伴身边。能为您这样尊贵的客人提供服务是我们的无上光荣，您的舒心是我们最大的工作目标！

　　酒店已经加强员工对VIP客人的认知工作，以后您到西餐厅用餐时，只要报上您的名字，服务员就会领您到预留好的座位用餐。如有任何服务需求，请您随时联系大堂副理（内线：25），我们随时恭候您的吩咐！

　　祝您及家人：

　　身体健康

　　万事如意

此致

敬礼！

xxx

　　20xx年xx月xx日

尊敬的'客人们：

　　我们很遗憾地通知您，明天凌晨工程部将对供水管道进行维护，以下时间暂时停止自来水供应。日期和时间：20xx年3月18日02：00～06：00供水回复后，如有黄水出现，请先放一段时间再使用。

　　给您带来了不便，我们表示诚挚的歉意。如果您需要任何帮助，请您拨打前台电话0。感谢您的理解和支持。

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

尊敬的顾客：

　　您好！

　　五堰商场全体员工在此向所有热爱五堰商场，几十年来默默支持五堰商场工作的顾客朋友们郑重道歉！

　　此次VIP答谢会，五堰商场将全场商品价格降至最低，并同时开展最具吸引力的活动，使得所有顾客朋友们在双11之后又一次承受剁手之痛，五堰商场在此表示深深的歉意！如此寒冬，众位顾客朋友们本应在家吹着暖风喝着热茶，却因为我们商场的这次超级让利而全家出动，穿梭于人流当中，大排长龙抢购商品，对此我们报以十二万分的歉意！五堰商场几十年来致力于为广大十堰市民提供最为便捷、实惠的购物体验，在五堰商场全体员工的不断努力下，我们正在朝着更好、更优、更优惠的目标前进！

　　各品牌卖场内人流量过大，是由于我们把价格降得太低导致！我们郑重道歉！

　　外面寒风阵阵，卖场内却温度过高，是由于全市人民购物热情高涨，蜂拥而至导致！我们郑重道歉！

　　4楼总服务台大排长龙，人头攒动，是由于我们为所有VIP顾客提供了太过吸引人的VIP积分兑换及VIP特权优惠券导致！我们郑重道歉！希望所有前来购物的.朋友们能够体谅五商对您深深的感恩之心~！您值得五堰商场最好的对待！

此致

敬礼！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

尊敬的领导：

　　您好！

　　首先十分感谢您入住xx酒店，同时我们也对x月x日早上发生的事情感到万分地抱歉！此次的问题，我们酒店很重视，酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话，要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的.不便向您郑重地致以深切的歉意！

　　由于本酒店员工沟通不到位，使您有了非常不愉快的入住经历，我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然，我们也希望在您方便的时候，再次入住我们酒店，我非常希望能当面对您表达歉意。

敬礼！

　　祝您身体健康！万事如意！

xxx

　　20xx年xx月xx日

亲爱的客人：

　　首先，请允许我代表酒店全体员工，对您在入住期间遇到的无热水供应和未收到起床铃的`问题给您带来的不便，致以最诚挚的歉意。我们深知，这与我们酒店一贯追求的高标准服务严重不符。我们会立即对相关问题进行深入调查，找出问题的根源，并采取有效措施加以整改，以确保类似的情况不再发生。我们将尽一切努力做好服务工作，为您提供一个舒适、便捷的住宿环境。

　　为了表达我们的歉意，特送上一份小礼物，希望能给您带来一些慰藉。同时，我们也衷心地希望您能继续给予我们机会，让我们为您提供更好的服务。

　　再次向您表示深深的歉意，并祝您生活愉快！

此致

敬礼！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

尊敬的xx先生小姐

　　您本月x日在我酒店就餐，本店对此表示十分的感谢，由于本酒店工作的xx给您带来了不便，表示歉意，我们会认真的检讨，并对您提出的要求予以开会研究，我们会在第一时间给您一个满意的`答复，也希望您能配合我们和谅解我们。再一次向您表示最诚挚的歉意。

xxx

　　20xx年xx月xx日

尊敬的顾客：

　　您好！4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理会议，成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！对不起了！您的批评，我会作为警示永远铭记。我的员工犯错，更是领导者的.错，因为是我没有教育好他们！没有让他们深刻明白顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨！ 事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不逃避。对于所有的相关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。对您及您的家人造成的伤害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅！今后我们一定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节！现今我们已全面展开对于员工素质教育培训及专业知识培训的工作。请关注我们的改变吧！

　　在此，也深深的感谢所有关注此事的朋友们！其实，在我得知此次事件以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们一直对于汇川寄予的厚望！汇川由西服店转行为西餐厅，历经16年的风风雨雨，陪同了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是熟悉的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。您的批评，是希望汇川能够做得更好！步子走得更稳！孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长一定会扶一把，悉心教育他。现今的汇川，突然由一个小店发展成为大店，以我的经验来说依然还很浅薄，新酒店就像一个刚开始起步的孩子，需要象家长的您们扶一把，帮一下，帮助我们茁壮的成长起来！

　　感谢所有关注汇川的朋友们！总之，不论怎样，是因为我们的工作失误给您带来了不愉快，我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次矛盾。我用无比诚恳的心再次向您以及您的家人表示最诚挚的歉意，也希望您能宽容，原谅！并再次光临汇川，汇川全体员工将以最优质的服务和最诚恳的态度欢迎您的到来。

xxx

　　20xx年xx月xx日

尊敬的客人们：

　　您好！

　　我意外得知您在我们酒店的不愉快经历，对此感到非常的震惊。我已经和我们的管理人员对此进行了深入的`探讨，正在关注和调查此事。

　　我们作为一个国际品牌的酒店，十分注重本地客源，深谙以客为尊的品牌理念。也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的疏漏，再次谢谢您的意见，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。

　　在此，请接受我诚挚的道歉，借此机会，真诚的邀请您和您的家人、朋友来我们酒店用餐或聚会，给我们一个充分展示上海金茂君悦大酒店一贯服务标准的机会，我的办公室直线是xx，欢迎您的批评指正，衷心期待着您的再次莅临。同时祝愿您和您的家人身体安康，万事顺意。

xxx

　　20xx年xx月xx日

亲爱的客人：

　　您好！

　　20xx年xx月xx日晚6时许，xxx区域二期突然停电，给本区域生活带来极大的影响，经过物业紧急抢修直至凌晨将供电全部恢复，为此向所有来访的客人表示诚挚的.道歉。物业服务中心将继续深入查找突然断电的原因，保障酒店供电正常。

　　如有问题，可再联系。欢迎下次再次光临，我将竭诚为您服务。

　　顺祝商祺！并再次表示歉意！

此致

敬礼

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

亲爱的王先生：

　　欢送来到xx酒店。您的到来让全体员工倍感荣幸！

　　你一直是酒店的VIP，努力为你对酒店的接待和效劳做到最好，希望每次入住都能给你留下美好的.回忆。我们很抱歉这次忘记给你送早餐券了。是酒店效劳的粗心给你带来了这样的VIP。感谢您的批评和指正，以便我们能够改良并继续为您提供更完善的效劳。

　　xx酒店是省内著名的五星级酒店，获得了中国酒店业最高奖“金星奖”，全国各地都有连锁店，让您可以处处有xx人陪伴。为您这样的尊贵客人提供效劳是我们莫大的荣幸，您的舒适是我们最大的工作目标！

　　酒店加强了员工对贵宾的认识。以后去西餐厅吃饭的时候，只要写明你的名字，效劳员就会带你去预定的座位吃饭。如果您有任何效劳需求，请随时联系副经理〔内线：25〕，我们随时恭候您的订单！

　　祝你和你的家人身体健康，万事如意。

此致

敬礼！

xxx

　　20xx年xx月xx日

尊敬的顾客：

　　您好！4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理会议，成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！对不起了！您的批评，我会作为警示永远铭记。我的员工犯错，更是领导者的错，因为是我没有教育好他们！没有让他们深刻明白顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们效劳的宗旨！事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的.，我们绝不逃避。对于所有的相关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处分。对您及您的家人造成的伤害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅！今后我们一定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节！现今我们已全面展开对于员工素质教育培训及专业知识培训的工作。请关注我们的改变吧！

　　在此，也深深的感谢所有关注此事的朋友们！其实，在我得知此次事件以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们一直对于汇川寄予的厚望！汇川由西服店转行为西餐厅，历经16年的风风雨雨，陪同了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是熟悉的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。您的批评，是希望汇川能够做得更好！步子走得更稳！孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长一定会扶一把，悉心教育他。现今的汇川，突然由一个小店开展成为大店，以我的经验来说依然还很浅薄，新酒店就像一个刚开始起步的孩子，需要象家长的您们扶一把，帮一下，帮助我们茁壮的成长起来！

　　感谢所有关注汇川的朋友们！总之，不管怎样，是因为我们的工作失误给您带来了不愉快，我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次矛盾。我用无比诚恳的心再次向您以及您的家人表示最诚挚的歉意，也希望您能宽容，原谅！并再次光临汇川，汇川全体员工将以最优质的效劳和最诚恳的态度欢送您的到来。

此致

敬礼！

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　　20xx年xx月xx日

亲爱的客人：

　　首先，请允许我对因热水供应不足和未能收到叫醒电话造成的不便表示诚挚的'歉意。

　　我可以向你保证，这不是我们管理的正常标准。我们将尽一切努力确保您将来不会有这样的不便。

　　请接受这份小礼物，作为我们最诚挚的道歉。

此致

敬礼！

xxx

　　20xx年xx月xx日