沃尔玛超市面试题目及答案

沃尔玛超市面试题目及答案

沃尔玛超市面试题目及答案

　　现如今，我们最离不开的就是试题了，试题是考核某种技能水平的标准。什么样的试题才是好试题呢？下面是小编为大家收集的沃尔玛超市面试题目及答案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　沃尔玛超市面试题目及答案 1

　　一、为什么离开原公司？

　　在沃尔玛要有稳定的员工，所以认为你在沃尔玛指是来学东西，不是很稳定。那你有一天也认为沃尔玛不新鲜

　　二、某顾客购买9.9元的牛肉丸。部门同事将价格计成10.9元的虾丸，顾客当时已发现，但它买完单后到服务台投诉要求十倍赔偿，你是前台经理你要如何处理？

　　稳定顾客情绪，合理的解释。以诚恳的服务打动顾客，让她觉得她的事情受到了高度重视。同意退差额为最好。如它不同意，就要经主管同意可以十倍。但在你处里时要时间要短，不要让它和其它顾客认为我们的信誉不好。

　　三、某顾客购买肉松饼，食用后发现其中有部分已发霉，顾客感到非常气愤，要求赔偿你如何处理？

　　以同情的语态听述他的经过与要求，并自责工作中的失误，综合他的要求合理的赔偿。

　　这让我想起了一件类似的.事情，顾客是位老婆婆，买了有点发霉的袋装鱼干气的不得了，当班经理很有意思过就问：身体有没有不舒服啊？来来来，我们这药品柜有位不错的医师，让她帮你看看，身体要紧。一去就用药柜的测压器来了个检查，然后不谈鱼干就开始问老太太身体情况拉家常。后来，鱼干退了，送了点小赠品，还买了些保健药，一时成为店内的佳话

　　四、你的同事工作懒散经常迟到，这会影想这个部门，你要怎么为，是否要与你的领导层勾通？

　　要与我同事勾通，不行要和我的主管提出，主管会对它进行进一步勾通。沃尔玛是不会让一个员工影想其它人的工作。

　　五、某日一们阿姨持前日所购买的一盒榴莲只剩下1/2，且将其放在冰箱速冻硬，金额为53.20元前来服务台投诉其商品不熟无法吃，要退货如何处理？

　　用专业的水果知识给与讲解后她还是要退，我可以退，没有几个人是这样的，不要为了它而景响我们的信誉，她这样回去和其它人一讲为我打广告，她下回也会在来我这买东西。如我不退，它下次会不会来？沃尔玛让所有的人来过沃尔玛后下次还会来，我们不是赚它这几元钱我们是要她下回在来，从而才能赚到钱。

　　这也是沃世界老大的原因之一吧!

　　六、如你在你以在夜班理货部工作的非常好，可是前台收银人手不够，常务副总要掉你去，你是否同意？

　　要提出你的想法，管理层会考虑你的意见。沃会把每个人放在最适合它的位置，沃的人力资源政策“尊重个人“。

　　七、你的部门主管对你的工作不是很满意，可你认为你工作是很努力了，同时你又和你的主管在工作中发生了不愉快。以后你认为你的主管在其它工作中打击报复你，你是否要与你的更上一层的管理层提出对你主管的意见？

　　沃尔玛要有这样的主管，你要到上层领导层去提出你对它的意见。上层领导会对这见事的大小，处理它或解聘。如上层领导层认为主管无过错，可与你和你的主管进行当面勾通，如你不满意，可案你要求掉到其它部门。沃尔玛不会让这总主管当下去而来影想员工所代来的负面影想。一定要把你对它的意见讲出来，直接可以到总经理，总部，总栽。你不会受到打击报复，如有公司会马上解聘认和有关人员。

　　八、某日一们顾客将挑选好的一大车商品放在48#收银机旁，再上二楼又挑选其它商品去了，后回来发现自己的一大车商品不见了，大发雷霆，慢骂，如何处理？

　　帮它一起去找或找大单同人送货上门或找同事一起去找。

　　九、一们老人在菜市场买了两袋豆浆，然后来到我商场买药，想从入口进，被迎宾员拦住，劝其存包后在入，老人认为迎宾员的做法不合理，继而大吵大闹，如何处理？

　　迎宾：放到我这里我来帮你放好，或找人帮买药，或确认商品与我店不同可用袋封好。沃可以让顾客代手提包入内。

　　十、一们顾客不排队买单，见(你以下收银机)到你要你给它服务，不然要找经理投诉，你怎么办？

　　如果无法再登录操作，就将自己的钱屉锁上，亲自帮他排队，并同时让他知道你很想帮他。

　　沃尔玛超市面试题目及答案 2

　　题目 1：你为什么选择来沃尔玛超市工作？

　　参考答案：我一直对零售行业充满兴趣，而沃尔玛作为全球知名的零售巨头，拥有卓越的企业声誉和完善的培训体系。我相信在这里能够获得丰富的工作经验，提升自己的能力，并且有机会与优秀的团队合作，为顾客提供优质的服务。

　　题目 2：请描述一次你在团队中解决问题的经历。

　　参考答案：在之前的工作中，我们团队遇到了一个紧急的项目交付期限问题。团队成员之间出现了意见分歧，导致工作进度受阻。我主动组织了一次讨论会议，倾听每个人的想法，然后综合大家的优势和意见，制定了一个清晰的工作计划，明确了每个人的职责和时间节点。最终，我们团队顺利地按时完成了项目。

　　题目 3：如果在工作中遇到一位非常不满的顾客，你会如何处理？

　　参考答案：首先，我会保持冷静和礼貌，倾听顾客的不满，表达对他们感受的理解和歉意。然后，详细询问问题所在，尽力解决问题或提供可行的解决方案。如果超出我的权限，我会及时向上级汇报并协助解决，确保顾客的`问题得到妥善处理，最后再次向顾客道歉并感谢他们提出意见，以改善我们的服务。

　　题目 4：你如何看待在工作中的压力？

　　参考答案：我认为一定程度的工作压力是正常且有益的，它可以激发我的潜能，促使我更高效地完成工作。我会通过合理安排时间、优化工作流程和保持积极的心态来应对压力。同时，我也会在必要时寻求同事或上级的支持和帮助，共同克服困难。

　　题目 5：你对超市工作的轮班制度有什么看法？

　　参考答案：我理解轮班制度是超市运营的必要安排，它能够确保为顾客提供不间断的服务。我愿意适应这种工作模式，并且会提前做好时间管理和生活安排，以保证在任何班次都能以良好的状态投入工作。

　　需要注意的是，面试问题和答案可能因具体岗位和面试官的不同而有所差异，以上内容仅供参考，您在面试前还需要对沃尔玛超市的企业文化、经营理念等做更深入的了解。

【沃尔玛超市面试题目及答案】相关文章：